Bem-vindo(a) ao Ateliê de Bonecas Vovó Graça. Ao contratar nossos serviços ou adquirir nossos produtos, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta para garantir total transparência e segurança em sua experiência conosco.
O Ateliê de Bonecas Vovó Graça oferece a confecção, personalização e restauração de bonecas artesanais, além de acessórios e itens relacionados, de forma exclusiva e artesanal.
Todos os produtos são confeccionados manualmente, podendo apresentar pequenas variações de cor, acabamento e medidas, o que caracteriza a exclusividade de cada peça.
As imagens exibidas em nosso site/redes sociais são ilustrativas, podendo haver pequenas diferenças em relação ao produto final.
O prazo de produção e entrega será informado no momento da compra e começa a contar somente após a confirmação do pagamento.
Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas em nossos canais oficiais de venda.
O pedido somente será iniciado após a confirmação do pagamento integral.
Os prazos de envio podem variar conforme a região do cliente e o tipo de produto adquirido.
O Ateliê não se responsabiliza por eventuais atrasos ocasionados por serviços de transporte de terceiros (Correios ou transportadoras).
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução por arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de defeito de fabricação, o cliente deve comunicar o Ateliê em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, para análise e possível substituição.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados sob medida, exceto em casos de defeito comprovado.
Em serviços de personalização e restauração, o cliente deverá fornecer todas as informações necessárias para execução do trabalho.
Alterações solicitadas após o início da produção poderão gerar custos adicionais e alteração no prazo de entrega.
As criações do Ateliê de Bonecas Vovó Graça são protegidas por direitos autorais. É proibida a reprodução, cópia ou comercialização de nossos modelos sem autorização prévia.
Nosso canal oficial de atendimento está disponível para dúvidas, sugestões e solicitações pelo e-mail/WhatsApp: [inserir contato].
O prazo médio de resposta é de até 48 horas úteis.
O Ateliê de Bonecas Vovó Graça poderá atualizar estes Termos de Serviços a qualquer momento, visando melhorias e adequações legais. As alterações terão efeito imediato a partir da publicação em nossos canais oficiais.
